Klachten

Geschillencommissie Kinderopvang

Kinderopvang is mensenwerk. En waar mensen werken, kan iets mis gaan. Dit kan leiden tot ontevredenheid en uiteindelijk soms in klachten. Dan is het goed te weten dat het gastouderbureau waar u gebruik van maakt een klachtenprocedure hanteert.

Interne klachtenprocedure GOB SamSam

Externe klachtenbehandeling

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht via de interne klachtenprocedure, dan kunt u uw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke klachtenloket Kinderopvang. Een medewerker van het Klachtenloket zal uw klacht met informatie, gericht advies, bemiddeling of mediation proberen op te lossen.

U kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat beide partijen de uitspraak moeten nakomen en dat hoger beroep tegen de uitspraak niet mogelijk is. Meer informatie hierover vindt u op:

Geschillencommissie - Kinderopvang
Klachtenloket Kinderopvang - Informatie voor ouders

Klachtenloket Kinderopvang

www.klachtenloket-kinderopvang.nl
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Tel: 0900-1877
maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur

De Geschillencommissie Kinderopvang

Bordewijklaan 46
Postbus 90 600
2509 LP Den Haag
www.degeschillencommissie.nl

Nieuws

vrijdag 8 november

11 november Wichtelen met Olle

Wichtel jij mee met Olle? Op 5 november gaan we lootjes trekken. Gastouders van SamSam en inZicht krijgen dan de naam van degene voor wie ze gaan wichtelen. Dat kan vanaf 11 november tot 1 december. Wichtelen kan op allerlei manieren: iets liefs via de post versturen (moet door de brievenbus passen, géén pakket), een bloem onder de ruitenwisser, iets lekkers door de brievenbus gooien, een briefje op de voordeur plakken, een lichtje ergens zetten… je mag zo creatief zijn als je maar wilt, maar hou het klein! Ennehhh, het wichtelmannetje blijft altijd geheim, dus geen afzender erop… Het idee erachter: Behulpzaamheid, medeleven en naastenliefde doorgeven. Olle is een wichtelmannetje en komt uit Scandinavië. In het najaar verlangen we vaak naar lichtpuntjes, onze Olle gaat aan de slag zodra de dagen korter worden. Stiekem lieve dingen doen voor een ander en daarmee warmte en liefdevolle aandacht brengen. InZicht heeft Olle, ons eigen wichtelmannetje! Samen wichtelen met inZicht en SamSam.

Lees meer

donderdag 24 oktober

24 oktober Intervisiebijeenkomst voor gastouders

Intervisie met een clubje van 9 voor de gastouders van SamSam en inZicht, gisteravond aan de Stationsstraat in Assen. Een respectvol gesprek tussen gastouders over leven vanuit een (christelijke) overtuiging. Een waardevolle avond waar we veel gedeeld hebben met elkaar en van elkaar geleerd. Dank jullie wel gastouders voor jullie openheid en reikende/bemoedigende hand. Jullie zijn een mooie voedingsbodem voor de nieuwe generatie!

Lees meer

dinsdag 15 oktober

15 oktober workshop EHBO aan kinderen voor ouders

Hoe te handelen bij verslikking, brandwonden, hoofdwonden, botbreuken, verstuikingen, bloedneuzen, vingers tussen de deur, giftige vloeistoffen of medicijnen ingenomen,valpartijen en hersenvliesontsteking bij baby's. Het kwam allemaal aan bod tijdens de jaarlijkse workshop EHBO aan kinderen voor ouders. Want soms is een kusje niet genoeg en moet er toch een pleister op. Dank je wel Sabine Niewold VeiligheidsTrainingen voor de heldere uitleg en de tips aan de vaders en moeders.

Lees meer

dinsdag 1 oktober

1 oktober 2024 - 20 jaar SamSam en Hedy 20 jaar SamSam gastouder!

Elke dag is bijzonder maar vandaag is voor SamSam én voor Hedy extra bijzonder! 20 jaar geleden werd SamSam geboren en gastouder Hedy was er bij. Alle reden om taart en bloemen te brengen en daar samen van te genieten.

Lees meer

donderdag 19 september

Dag van de Gastouder donderdag 19 september 2024

Hoe belangrijk is de gastouder in het leven van een kind? Heeeeeeeeel belangrijk! De gastouder is een hechtingsfiguur en vandaag staan we daar extra bij stil. SamSam bezoekt al haar gastouders met een passende attentie en 's avonds gaan we met een groep gastouders naar de lezing van Steven Pont over 'hechting'. Het wordt een gezellige, bijzondere en leerzame Dag van de Gastouder!

Lees meer

dinsdag 20 augustus

Zomerfeest 20 jaar SamSam 6 juli

Muziek, spelletjes, schminken, verkleden en een top locatie...Meer is er niet nodig voor een TOP-zomerfeest! En dat was het zeker, zoals op de foto's is te zien.En wat hebben we het getroffen met het weer afgelopen zaterdagmorgen! Het was even spannend, maar we hebben het tot het eind droog gehouden. De vrolijkheid spatte ervan af, zodat er geen spatje regen bij kon ;-) Ook erg leuk dat het team van inZicht van de partij was, maar ook Maaike, die sinds 1 april officieel vervroegd met pensioen is gegaan. We kijken terug op een zeer geslaagd feest!

Lees meer

dinsdag 20 augustus

Speelruimte-event van Brancheorganisatie Kinderopvang 11 juni

Dinsdag 11juni bezoeken Martzen en Monique het Brancheorganisatie Kinderopvang BK-event in Amersfoort. Speelruimte voor het jonge kind is waar het om draait en dat past perfect binnen ons jaarthema! We zijn nieuwsgierig wat neurobioloog Heidi Lesscher, lector Jonge Kind Annerieke Boland, wetenschapsjournalist Mark Mieras en directeur van de BK Emmeline Bijlsma hierover te zeggen hebben. En wij zijn daarbij als zij met elkaar van gedachten gaan wisselen! #spelenisleren #geefzederuimte #kinderopvangisdebasis #gastouderopvanggeeftspeelruimte

Lees meer

dinsdag 20 augustus

Inloopochtend gastouders 7 juni

Collega's ontmoeten, dát is de reden dat we inloopochtenden organiseren. In Beilen waren de gastouders 7 juni te gast bij Stichting Dierenweide Stroomdal waar we een mooie uitleg kregen over wat daar allemaal te doen is. 100% gerund door vrijwilligers tussen 6 en 86 jaar! Wat een mooie plek om met elkaar bij te praten. En gastouder Janet nam voor haar collega's ook nog zelfgeteelde 'Hiekense' sla mee. #bijbabbelen #collega #gastouderopvang

Lees meer

Meer nieuws

Contact

Postadres

Stationsstraat 9
9401 KV Assen
KvK 04074283
(Bezoek uitsluitend op afspraak)

Telefoon

0592-309071

E-mail

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag
8:30 uur tot 16:30 uur

Contactformulier

Heeft u een vraag en/of opmerking? Vult u dan onderstaande formulier in. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.